AGWの製品についてのよくある質問

商品等でいただく質問を掲載しております。
ご不明点が解決しない場合は、お問い合わせフォームまでお気軽にご連絡ください。

[CO2ディフューザー] プレートから細かい気泡が発生しない対処方法について

動画をご参照ください。

[CO2ジェネレーター] ボンベ内の底に発生したマテリアル塊の除去方法について

動画をご参照ください。

[エフィシェントCO2ミキシング ] 接合部からの水漏れ

購入日から1年以内の商品に限り、新品交換対応いたします

[CO2ディフューザー] パイプと底の接続部分からの泡漏れ

プレート部分が緩んでいないか確認をお願いいたします。

プレート部分を締めても底から気泡が出る場合には、購入日から1年以内の商品に限り新品交換対応いたします。

[ハサミ・ピンセット] 使用後のメンテナンスについて

サビ発生のリスクを伴いますので、付着した水分をよく拭き取って管理をお願いします。

[CO2ジェネレーター] 電磁弁の電源が付いていないのに、CO2の添加が止まらない

微細の結晶が電磁弁内に入ったことによる弁の故障の可能性があります。
動画をご確認いただき、電磁弁内の結晶を除去してください。
作業しても不具合が解消されない場合、購入日から1年以内の商品に限り新品交換対応いたします。
保証期間外の部品に関しましては、別売の[交換用電磁弁付バブルカウンター]のご購入をおねがいします。

［ＣＯ2ジェネレーター］バブルカウンターに入れた水がすぐに減ってしまう

レギュレーターからCO2が排出される勢いで、バブルカウンターからチューブへと水が上がり減っていきます。特にスイッチをONにした初動のタイミングは勢いが強い為、タイマーで管理されている場合は減りが多くなります。対策として、水槽からジェネレーターまでの距離をとり、チューブを長くすることでバブルカウンター内の水の消費を抑えることができます。

[CO2ジェネレーター] ボンベの底に穴が開いているのは問題ありませんか？

異常が発生して一定以上の圧力に達した場合、こちらの穴から圧力を逃すことができる構造となっており、通常使用時にこちらの穴からCO2や水が漏れることはございません。

[CO2ジェネレーター] レギュレーターに装着する水分フィルター内に入れる吸水ビーズの交換時期はいつですか？

吸水ビーズの交換時期は特にありません。
肥大したビーズを乾燥させても、写真の使用後ビーズのように小さな状態に戻らないようでしたら交換をお願いします。

[CO2ジェネレーター] 電磁弁の赤ランプが点滅・点灯しない

ACアダプターの不具合になりますので、購入後1年以内の場合に限り交換対応させて頂きます。
保証期間外の部品に関しましては、別売の[交換用電磁弁付バブルカウンター]のご購入をお願いします。